01 Jun ESCUCHAR TAMBIÉN ES APRENDER A HABLAR
Por Mercedes Sánchez
Coach Individual y de Equipos
Porque se trata no solo de escuchar a la persona, sino de saber interpretar sus sentimientos y aprender a respetar sus pensamientos
Son muchas las veces que creemos que estamos escuchando pero en realidad lo que estamos haciendo es pensar en escoger las palabras con las que responderemos a esa conversación que atendemos a medias. También existe ese grupo de personas que no terminan de dejar hablar y por el contrario, quieren dominar ese diálogo sin importarles más.
A su vez no es extraño encontrarnos con gente capaz de escuchar las palabras del otro en silencio, sin interrupciones y con atención plena a lo que dice. Y finalmente podemos resaltar a esas personas que no solo escuchan con toda la atención lo que se dice, sino que perciben las emociones que desprenden los gestos y la voz de su interlocutor hasta empatizar, atender y comprender el mensaje que el otro expresa. Tienen la enorme capacidad de hacer sentir al interlocutor como alguien valorado y respetado.
Y es que la diferencia entre oír y escuchar está en la intención
Estas son algunas de las herramientas que nos permitirán adentrarnos al mundo de la escucha activa:
- Escucha sin juzgar o sacar conclusiones
- No interrumpas mientras la otra persona habla si realmente no es imprescindible
- Respeta los silencios del otro
- No acabes las frases de la otra persona
- Evita hablar de tus experiencias si no es necesario y trata de no focalizar la charla en ti
- Aprende a identificar la idea principal del diálogo, detectar qué es lo más importante que ha dicho y qué sentimientos ha transmitido
- Redirige la conversación cuando esta cambie de dirección
- Parafrasea, es decir, intenta repetir en algún momento las mismas palabras que ha dicho tu interlocutor para asegurarte de que le estás entendiendo. «si te entiendo bien…»
- Evita dar consejos, a lo mejor la persona solo quiere ser escuchada
- Comparte tus sentimientos y emociones, empatiza frente al diálogo.
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Mercedes Sánchez
Community Manager &
Coach Individual y de Equipos
